Condiciones generales de contratación

1 Productos y Servicios

• Chesscul ofrece productos físicos (libros, tableros, material de ajedrez) que se describen con sus fotos, descripciones, precios, medidas y stock.
• Los servicios de escuela se ofrecen online, en grupos o clases particulares, a través de plataformas digitales (p.ej. Google Meet).

2 Precios e Impuestos

• Todos los precios que figuran en la web incluyen los impuestos aplicables (IVA correspondiente: libros al 4 %, material al 21 %).
• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío y, en su caso, aranceles o impuestos locales (Canarias, Ceuta, Melilla, internacional) no están incluidos en el precio y se calculan aparte.
• Los precios son los vigentes al momento de tu pedido / inscripción. Chesscul se reserva el derecho de modificarlos, pero las modificaciones no afectarán a los pedidos ya aceptados.

3 Métodos de Pago

Chesscul acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de débito/crédito
• PayPal
• Bizum
• Transferencia bancaria

Todos los pagos se procesan con sistemas seguros y certificados. En caso de transferencia bancaria, el pedido se gestionará una vez recibido el comprobante o confirmada la acreditación del importe. Chesscul se reserva el derecho de comprobar la validez de los pagos y rechazar un pedido en caso de fraude, impago o datos incorrectos.

4 Proceso de Compra / Inscripción

1. El Cliente selecciona productos o clases, los añade al carrito o formulario de inscripción.
2. Revisa su pedido: productos, cantidades, precio total, gastos de envío.
3. Introduce datos personales y dirección completa, método de pago.
4. Acepta estas Condiciones de Servicio, Política de Privacidad y Cookies.
5. Envía su pedido / inscripción.
6. Chesscul confirma por correo electrónico la aceptación del pedido / inscripción, indicando fecha estimada de entrega (productos físicos) o inicio del servicio (clases, nos guardamos el derecho de indicar el inicio del servicio por WhatsApp al número indicado en el formulario).

5. Envíos y Entregas (productos físicos)

• Chesscul realiza envíos a:
  • España peninsular y Baleares
  • Canarias (sujeto a costes aduaneros/DUA si procede)
• La empresa de transporte para realizar los envíos es Correos Express.
• Tiempo estimado de entrega: entre 48 y 72 horas laborables para envíos peninsulares. Otros destinos pueden variar según transporte y aduanas. Chesscul no se responsabiliza de retrasos imputables al transportista o aduanas.
• Tarifas de envío se calculan en el checkout, según peso real o volumétrico, dimensiones del paquete y destino. El cliente verá el coste antes del pago.
• Envíos gratis para pedidos físicos superiores a 100 € únicamente península, salvo productos voluminosos (tableros grandes u otros) para los que puede aplicarse suplemento.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

• El cliente tiene derecho de desistimiento dentro de 14 días naturales desde recepción del producto físico. Para los servicios de escuela, el derecho se aplica siempre que no se haya comenzado la prestación del servicio. Si el cliente consiente iniciar el servicio antes del plazo, pierde el derecho prorrogado.
• Para ejercerlo: contactar con Chesscul mediante email alberto@chesscul.com indicando nº de pedido, producto(s) a devolver o servicio a desistir.
• Estado del artículo: retornado en condición nueva, sin uso y con embalaje original.
• Coste de transporte de vuelta: a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.
• Reembolso: se efectuará lo antes posible y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días tras recepción y verificación del producto devuelto.
• El derecho de desistimiento no será aplicable a (art. 103 LGDCU):
  • Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
  • Artículos precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Contenidos digitales suministrados en soporte no material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.

7. Garantías y Responsabilidad

La responsabilidad de Chesscul se limita al valor del pedido. No se hacen responsables de daños indirectos, pérdida de beneficios o uso indebido de los productos.

Todos los productos físicos nuevos (libros, tableros, material de ajedrez, accesorios) cuentan con la garantía legal de 3 años frente a falta de conformidad, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Los contenidos y productos digitales (ejemplo: licencias de software como ChessBase) cuentan con una garantía legal de 2 años, salvo que la duración del servicio contratado sea inferior, en cuyo caso la garantía se extiende durante todo el período contratado.

La garantía cubre defectos de fabricación y no incluye daños derivados de un uso indebido, golpes, humedad, desgaste natural u otras causas ajenas al fabricante o a Chesscul.

El cliente tiene derecho a exigir la reparación o sustitución del producto, o en su defecto, una rebaja del precio o la resolución del contrato, conforme a la normativa vigente.

Si un producto llega defectuoso o dañado en el transporte, el cliente debe notificarlo a Chesscul en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotos del embalaje y del producto, para poder tramitar la incidencia.

8. Clases / Servicios de Escuela

8.1 Modalidad y Acceso

• Todas las clases se imparten online mediante Google Meet (u otra plataforma que se indique). No se requiere equipo especial aparte de conexión a Internet y dispositivo con micrófono/cámara.
• Las grabaciones de clases, si existieran, se usan únicamente para fines didácticos internos. Chesscul solicitará consentimiento previo si fueran a compartirse externamente.

8.2 Matrícula y Cuotas

• La matrícula es gratis.
• No existe permanencia a la escuela, el cliente puede cancelar cuando quiera.
• Cuota mensual, según grupo/nivel: se paga por adelantado.

8.3 Cancelaciones / Cambios / Pérdida de Clases

• Si un alumno necesita cambiar de grupo, podrá solicitarlo a Chesscul si hay plazas disponibles, informando al menos con 24 horas de antelación.
• Si pierde una clase grupal sin aviso, no se recupera.
• Clases particulares podrán tener política diferente, se indicará al contratarlas.

8.4 Derecho de desistimiento en servicios

• El derecho de desistimiento (14 días) se aplica siempre y cuando aún no haya comenzado el servicio. Si el servicio ha comenzado por consentimiento del cliente antes de los 14 días, no se podrá desistir de lo ya prestado, pero sí se podrá cancelar para el futuro.

8.5 Edad mínima y consentimiento parental

• Se permite inscripción de menores (generalmente, a partir de los 6 años de edad, pero nos guardamos el derecho a excepciones), siempre con consentimiento paterno/materno/tutor legal.
• Para menores, sus datos deberán ser proporcionados por quien ostente la patria potestad o tutela.

9. Protección de Datos

• Chesscul cumple con la Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD.
• Responsable del tratamiento: Chesscul.
• Finalidades: gestión de pedidos/inscripciones, envío de comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento, mejoras del servicio.
• Encargados del tratamiento incluirán: plataformas de pago, transportistas, Sendcloud, proveedores de videoconferencia, hosting, etc.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad. Puedes ejercerlos contactando a alberto@chesscul.com.
• Para menores de edad, se solicitará consentimiento parental.

Puedes consultar información más detallada sobre el tratamiento de datos en nuestra Política de Privacidad.

10. Propiedad Intelectual

• Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, clases, material didáctico) son propiedad de Chesscul o de terceros con licencia.
• No pueden ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización expresa.
• Los alumnos/usuarios no adquieren ningún derecho sobre los materiales salvo los necesarios para uso personal dentro de la actividad contratada.
• El acceso a la web o la compra de productos no otorgan licencia ni cesión de derechos de propiedad intelectual.

11. Políticas de Pago Seguro

• La web aplica medidas de seguridad como cifrado SSL/TLS, uso de pasarelas de pago seguras y cumplimiento de normativa PSD2 / SCA.
• En los servicios de pago por tarjeta, el cargo se verá reflejado inmediatamente; con PayPal/Bizum se aplicarán las condiciones propias de esos proveedores.
• En transferencia bancaria, el pedido será procesado una vez el importe esté efectivamente acreditado.

12. Contacto y Reclamaciones

• Si tienes alguna duda, incidencia o quieres presentar una reclamación, puedes contactar:
  • Email: alberto@chesscul.com
  • Teléfono: 613 38 50 58
  • Dirección física: Calle Marqués de Ovieco número 6 5D
• Chesscul se compromete a responder todas las reclamaciones en un plazo máximo de 14 días naturales. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a vías de mediación o arbitraje, según legislación vigente.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación española vigente y, en su defecto, por normativa de la Unión Europea. Para cuantas cuestiones litigiosas se susciten entre Chesscul y el Cliente, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio fiscal de Chesscul, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.